国家信访局首次公开接访流程
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1月30日，国家信访局举办走进信访局首个媒体开放日，全面介绍其工作流程。国家信访局来访接待司位于北京市永定门西街的甲一号胡同，上访群众经过两道安检，领取排队号码后可进入大厅等候“叫号”，被叫到的群众到相应窗口排队登记所有反映的问题。遇到群众诉求较为强烈等情况，工作人员会引导其进入接谈室面对面疏导。据北京青年报记者了解，携带刀具、刀片等前来上访的现象屡见不鲜，2014年平均每天检出5-6刀具，还有群众将农药灌进矿泉水瓶试图带入。
国家信访局来访接待工作流程：规范登记、接谈疏导、分类办理、督察督办、审核归档、分析研判。