赴国家信访局交流学习
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3月13日，督查室、信访办公室赴国家信访局调研和交流、学习，国家信访局办信一司及信息中心相关负责人参加交流活动。
冯支越简要介绍了北京大学信访办公室的基本情况和工作机制，并重点就当前面临的高龄人员缠访、闹访问题和“阳光信访”信息化建设工作请教指导。
国家信访局信息中心、办信司相关部门负责同志介绍了国家信访局工作流程及工作原则等，详细介绍了“全国网上信访信息系统”。
参会人员就信访工作的职责范围、政策性信访问题的答复、历史遗留问题的处理、高龄信访人缠访、闹访等重点、难点问题进行了交流。